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家居风向标丨关于软装,我们找了8个业内人决心把这事聊明白

时间:2019-09-09 21:24 来源: 作者: 点击:
家居风向标丨关于软装,我们找了8个业内人决心把这事聊明白

2019年3月,业之峰背叛了深耕20年的硬装领域,发布软装新品牌迷住。而朋友圈的一位花艺师,也将自己的花店悄悄更名为了软装花艺工作室。

从业内到业外,这个春天“软装”二字正在被反复提及。用迷住总经理陈讯衡的话说,我们也许正在共同经历着软装的元年。


家居风向标丨关于软装,我们找了8个业内人决心把这事聊明白

而软装到底是什么?别说是普通的消费者,就连行业媒体都难以统一口径。实际上,中国家居行业对软装还没有统一的标准。但从广泛的定义上来说,家具、灯饰、家饰、花艺、绿化造景和布艺织物等都是软装体系的组成部分。

我们为此专门去了一趟传统的家居卖场。在那里,沙发和床品可以在家居馆里被找到,窗帘、壁纸和油漆在建材馆里被打包出售,同样是建材馆内,灯饰和绘画被安置一室。不同的场馆穿插着不同的产品类目,应该是整体的、系统的软装概念早已被层层切割。对于消费者来说,想要真正的整理出头绪颇为困难。

但一些稍有意识的品牌也开始为消费者提供“半包”服务。如以沙发为核心产品的某品牌就推出了价值5999人民币的“两室两厅”套餐服务,套餐范围内,消费者可以任意在店内选择两张床、两张床垫、沙发、餐桌、餐椅、茶几以及电视柜。据店内的销售人员介绍,这款套餐是2019年新年之后才正式推出,但销售成果却很不错。

软装领域内,行业乱象和市场需求间的对立,相信许多人都看在眼里。

为了揭开这层面纱,家居找到了8个业内人,他们或为软装公司的负责人,或为家装公司的经营者,或为身临一线的设计师。听他们聊聊中国软装的那些事儿。

观点1·中国人是有软装需求的,但为什么存活的软装品牌不多?

东易日盛董事长 陈辉——需求不足

软装在国内不是一个纯粹的刚需,消费者有需求但是迫切性很低。人们对软装认识的概念也不一样,整体软装只是一部分客户的需求,并不是所有人的需求。所以做软装的公司很容易失败。

业之峰董事长 张钧——定位失败

软装品牌做不好更多是没找准定位。消费者中,中低端和中段的客户没有钱但是有时间,更愿意自己做软装;而高端客户有钱没时间,相对来说更愿意接受正规软装公司的服务。因此做软装初期最重要的就是要找准定位,从大户型批量交付的精装房出发,就容易找到突破点。

??业之峰迷住总经理 陈讯衡——问题多样

软装现在属于类刚需,面临的问题困难重重。教育市场、探索客户需求痛点并解决,在客户可做可不做的时候没有坚实的壁垒支撑签约量,小公司没有产品议价能力,没有丰富的供应链,没有成熟的营销体系,系统服务结构不健全。最关键的是现在中国市场属于飞速变化的时期,客户的购买力和需求在快速变化,那么做不到适应市场,与时俱进的公司,注定面临走下坡路,慢慢被淘汰。

尚层装饰董事长 林云松——市场不完善

国内的软装市场还处于很早期阶段,现阶段的消费者还是保持去家具城买家具的消费习惯,没有请软装公司的意识,市场还需时间培育;另一方面,软装设计师也处于起步阶段,普遍很年轻,也很难给客户创造设计价值。

??优梵艺术创始人 jacky——美学素养欠缺

这个问题与经济发展水平和审美素养水平有很大的关系,中国人对美学教育的接收是比较少的。但是当下的消费需求正在发生变化,新中产正在逐渐兴起,随着互联网和数据经济的普及,相信未来会有很多优秀的软装品牌冒出来。

空间创意设计事务所设计总监 孟也——从业者创造力偏低

首先,软装在国内变成了一个市场营销的板块,成为一个家居用品打包销售的分支。中国式软装还停留在销售级别的定位上,从业者在设计陈设上没有特别高的要求。整体从业者的创造力偏低,陈设就成为一种单调的菜单选择。不能给消费者提供更好的设计和产品资讯。

北京尚界装饰有限公司首席设计师 吕爱华——认知偏差

从软装市场的产品来说,我们国内本土大部分软装品牌的产品线要么单薄,要么品类全但无特色缺乏设计灵魂,不是很成熟。大家可能更关注潮流趋势而忽略产品本身的自有价值。这对设计质量有要求的设计师群体来说,软装产品的选择依然是很有局限性。从软装项目设计这个领域来说,目前优秀的软装设计品牌还非常少,大部分还是以硬装为引导,作为硬装设计的一个补充。这个主要的原因可能还是把软装放在陪衬的地位,它不应只是一个视觉美感的补充,它和硬装设计同等重要。

LAN软装设计机构创始人 王晶——理解不足

人们对软装的理解还存在偏差,觉得软装只是纯粹的产品搭配而已,其实软装搭配的核心是倡导一种生活方式,营造一种空间氛围,以及给使用者一种新的感官体验。

观点2·一个好的软装品牌应该是具备怎样的特质?

东易日盛董事长 陈辉

很难定义一个好的品牌究竟是怎样的。国内现在一些稍微有知名度的品牌都是to B类品牌,有愿意承担价格的客户和独特的进货渠道。同时具备品牌化、影响力和规模的C端软装品牌几乎不存在。想要做好C端品牌,一定是要学会做减法的,通过供应链渠道和规模优势,能拿到更低的价格,让客户觉得比自己去卖场购物要更便宜,这是非常重要的。

业之峰董事长 张钧

①客户定位必须准确②走精装房路线从高端做起逐步下沉③必须从设计出发

业之峰迷住总经理 陈讯衡

这是一个大课题,现在看来的答案不一定是最终答案,但至少要具备一些基本品质:强大的企业背书、多年资深的家装经验、优秀的设计、完整且全面的供应链、系统化的贴心服务、敏锐的市场嗅觉、精准的定位和匹配打法、稳定的获客能力等等。

尚层装饰董事长林云松

好的软装品牌有以下特征:①清晰的定位;②培养优秀设计师;③耐得住寂寞、贵在坚持,做时间的朋友;④学习、借鉴发达国家经验。

优梵艺术创始人 jacky

国内要做好软装品牌要在三点上下功夫,一是供应链的建设、二是信息系统的搭建、三是艺术生活方式以及美学的引导,只有做好这三方面才能为消费者提供高性价比的软装整体解决方案,才能让品牌快速成长。

空间创意设计事务所设计总监 孟也

好的软装品牌应该更加全球化,把眼光放在普世价值上,同时不缺乏美感,对生活有更多角度情怀的释放。不单单把家居当成中国文化的延长,而是更多关爱不同群体。不要默守陈规和自言自语。

??观点3·从供应商、产品链、产品质量出发,具体谈谈软装面临的现状

尚层装饰董事长林云松

都存在很大痛点,供应商:目前软装的优质供应商还是以传统的家具、灯具、布艺等生产商为主,他们原来就拥有的成熟销售渠道,会为保证既得利益,而难以对软装公司提供更好的支持。产品链:由于个性化定制化要求突出、产品品类繁多,导致了单一品种很难有规模效应,难以产生爆款。产品质量:优质供应商由于考虑到传统销售渠道的既得利益,因此会对软装公司的支持较少,软装公司只得寻找新生产商家,质量就难以保证了。

优梵艺术创始人 jacky

中国缺乏一个大型的软装产品供应链托盘,能够从各家工厂采购、做品控、形成库存,然后将产品销售给多个企业,形成一个中间层。将销售和生产能够有效连接起来,并且直接针对C端,了解消费者的需求。同时通过规模效应,可以联动B端。这样就有可能把软装产品规模化,降低成本,最终可以让整体软装的产品和服务变得更加平易近人。类似Zara,时尚、潮流、大众可以消费得起。

北京尚界装饰有限公司首席设计师 吕爱华

国内产品的主要问题是缺乏原创性和工匠精神,还有产品品质的不过硬,进口产品这些方面会好很多,但是价位高货期长是最大的问题。不过近年国产家居原创优秀品牌越来越多了,这是个好现象。

??LAN软装设计机构创始人 王晶

作为一家运作已经超五年软装公司的经营者,从一开始到现在,我们一直在不停的筛选供应商,严把品控关,优化产品供应链,这是一个软装公司的核心竞争力。痛点就是“试错”的成本,每新纳入一家供应商,都会有个磨合的过程,无论是对产品质量的了解,还是对工艺的熟悉,或是对报价体系的掌握,都需要磨合,磨合的过程就意味着有一定的风险,这也是避免不了的。

观点4·家装公司做软装是门外汉吗?

东易日盛董事长 陈辉

硬装和软装不一样,需要不同的团队去打造。家装公司本身是有设计基因的,不能说是门外汉。认真对待的话还是可以进入软装领域的。但是如果人才、策略跟不上,其实家装公司做软装也是一个很大的坎。从获利的角度说,硬装要做施工管理和辅材整合对客户来说是有门槛的,而软装则不然,客户购买的渠道很多。做C端软装,如果没有实现规模化将会是很难的。

业之峰董事长 张钧

其实软装市场才开始,不太好抓住,没有公司成功过。都是属于摸着石头过河的阶段,业之峰做软装都是为未来布局。我们活的很从容。

业之峰迷住总经理 陈讯衡

家装做软装肯定比非家装行业做软装要有优势,尤其我们业之峰22年专注做同一个市场,就是家装。我们有更完整的服务链条体系、更懂客户对家需要什么、也更知道怎么实现客户的需求,软装本身就是家装的一部分,只不过针对的客户也是对生活品质和审美要求更高一些。由于软装是一个新领域,新的商业模式,没有任何一家公司摸明白软装怎么做,我们希望做先驱者、引领者,还有太多需要探索。所以要做好、做大、做专业,还是很有挑战的,没那么容易。

尚层装饰董事长林云松

目前的软装市场对C端的业务还处于非常早期阶段。从客户认知、设计师水准、供应链能力、体验方式及运营效率等方面看,现在的软装公司处于摸索阶段,现在90%的对C端的软装公司都很难持续经营。家装公司做软装也不例外。

浪评:有人说,今天是一个低美感的社会。我们时代正在陷入一种群体性的审美匮乏症。而这其中最明显的表现就是奇葩的建筑和土味家居。软装是中国人生活方式和审美素养的一角。作为一个刚刚起步的行业,与房产合作推出大批量精装房的模式让我们见证了软装在B端领域的潜能和力量,也吸引了越来越多家居家装品牌的延伸与介入。不论是从硬装向软装的漂移,还是从定制家居到软装的全面扩张,在软装这条路上走得稳比走得快更重要。要做供应链、要懂设计、要注重精神释放,更要有自己的定位。虽然与海外还有很大的差距,但无论如何我们希望,在不久的未来中国软装的市场能实现一种美与力的平衡。